안녕하세요 오늘은 iTunes에서 iPhone, iPad, iPod를 인식하지 못하는 경우에 대해서 알아보겠습니다. Backup이나 synchronization를 하기 위해서 USB 케이블을 통해 컴퓨터에 기기를 연결하였지만 인식을 하는 못하는 경우가 종종 발생을 하는데요. 알 수 없는 오류나 'OxE' 오류 표시가 나올때가 있는데 이럴때 어떻게 해야 하는지 알아보겠습니다.
Apple Mobile Device USB Driver 설치
애플 홈페이지를 통해 해결방법을 확인할 수가 있는데 간단히 확인을 해보도록 하겠습니다.
1. iTunes가 최신 버전인지 확인.
2. Mac 또는 Windows 업데이트가 최신 버전인지 확인.
3. 연결할 기기가 켜져 있는 지 확인.
4. 휴대폰에서 "이 컴퓨터를 신뢰하겠습니까"라는 메세지가 나오면 신뢰를 선택.
5. 정품 Apple Usb 케이블인지 확인.
6. 컴퓨터 또는 스마트폰 재 시동.
7. 기기를 다시 연결.
그러면 Mac을 사용하는 경우 Apple Mobile Device USB Driver 설치를 해보겠습니다.
그리고 윈도우 PC 사용자를 위한 방법입니다.
이렇게 해도 기기인식이 안될경우 드라이버가 설치가 되어 있는지 확인을 해보겠습니다. 윈도우10에서 진행을 하는데 7에서도 동일하게 확인이 가능합니다.
먼저 화면 하단에 실행창에서 "devmgmt.msc" 입력후 나오는 프로그램을 클릭후 실행을 해보겠습니다. 다른 방법으로는 <내컴퓨터> - <속성> - <장치 관리자> 를 클릭합니다.
그리고 범용 직렬 버스 컨트롤러를 찾아 Apple Mobile Device USB Driver 가 있는 확인을 합니다.
드라이브 옆에 노란색 표시나 물음표 표시가 있다면 삭제 후에 Apple Mobile Device USB Driver 설치 작업을 다시 진행을 합니다.
이렇게 해도 안된다면 Apple 지원에 문의를 남겨 지원을 받는것이 좋습니다.